1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách Bảo mật của frie88 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá, và chúng tôi coi trọng trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó như một cam kết cốt lõi.
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách frie88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website frie88.lat. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của frie88 luôn sẵn sàng giải đáp thông qua live chat trực tiếp trên website hoặc qua email [email protected].
2. Thông tin chúng tôi thu thập
frie88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên, ngày sinh và địa chỉ email khi bạn đăng ký tài khoản;
- Thông tin xác minh danh tính (theo yêu cầu của quy trình KYC — Know Your Customer) như ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
- Thông tin tài khoản thanh toán được sử dụng để nạp/rút tiền (ví dụ: số tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank; ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay);
- Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc khiếu nại.
Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình);
- Dữ liệu nhật ký truy cập: các trang bạn xem, thời gian truy cập, tần suất và thời lượng phiên làm việc;
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không xác định vị trí cụ thể của cá nhân);
- Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và duy trì tài khoản người dùng hoạt động bình thường;
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn;
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng ở mức tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và các tính năng game;
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp tư vấn kỹ thuật kịp thời;
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định;
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách — không phải quảng cáo không được yêu cầu.
frie88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
frie88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn;
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin chặt chẽ với frie88;
- Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu bắt buộc bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, frie88 đảm bảo bên nhận dữ liệu áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn của chúng tôi.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (256-bit);
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ tĩnh (at-rest encryption) đối với các thông tin nhạy cảm;
- Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục;
- Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho nhân viên khi truy cập hệ thống nội bộ;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống (penetration testing).
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
frie88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, ví dụ duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie này không thể tắt;
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện;
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được xem nhiều nhất, từ đó tối ưu nội dung và điều hướng;
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng của website.
7. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng frie88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân frie88 đang lưu giữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ;
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét một yêu cầu cụ thể;
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ frie88 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên
Dịch vụ của frie88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập một cách cố ý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho frie88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
frie88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản nhằm ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền phù hợp.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
frie88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 14 ngày;
- Email thông báo gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu có);
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
10. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách frie88 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website frie88.lat — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ;
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
- Phạm vi phục vụ: Toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của frie88.